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Para dúvidas ou sugestões nossa esquipe estará pronta para verificar a melhor forma de auxíliar suas compras. 

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falecom@argentacafes.com
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FAQ - Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

Boleto Bancário: o boleto bancário será exibido após a confirmação de sua compra com a escolha dessa forma de pagamento e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou casa lotérica. Fique atento: a Argenta nunca envia boleto bancário pelos Correios. O pagamento por boleto bancário é válido somente para compras à vista. Caso você perca o seu boleto ou tenha dificuldades na hora de imprimir, não se preocupe, é possível imprimir a segunda via dentro de seus pedidos depois de logar.

Cartão de Crédito: para sua comodidade, você poderá parcelar suas compras no site da Argenta em até 12x nos cartões de crédito aceitos pelo Pagseguro

Após finalizar e pagar seu pedido, você pode acompanhá-lo através de sua conta em "Meus Pedidos". Em geral, nos pedidos pagos com boleto, o banco pode confirmar o pagamento em até 3 dias e, nos casos de Cartão de Crédito, no máximo 2 dias.

Se o seu pedido está como pagamento não aprovado pode ter ocorrido algum problema com as informações que digitou ou algum bloqueio do seu cartão de crédito. Certifique-se de que tudo está ok, verifique junto à administradora o motivo da recusa ou tente outras formas de pagamento ou outros cartões. Se preferir, entre em contato com os nossos canais de atendimento que iremos ajudá-lo(a).

Cartão de crédito: o prazo de aprovação é de até 48 horas. É importante que seus dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc), pois podemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações antes da aprovação.

Boleto Bancário: após o pagamento do boleto, o banco tem o prazo de até 3 dias úteis para confirmar o pagamento. 

Não realize o pagamento caso haja divergência de valores entre o seu pedido e o impresso no boleto e entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Ao entrar com seu Login, cliente em "Minha Conta" e terá acesso a "Meus dados". Nesta área pode alterar seu e-mail e clicar em "Salvar alterações".

Faça o mesmo processo para entrar em sua conta e clique em “Esqueceu a sua senha?”. Você deverá informar seu e-mail usado no cadastro e clicar em “Solicitar nova senha”. Você receberá um e-mail com as informações a serem seguidas.

Todos os dados são importantes para confirmarmos a sua identidade e não ocorrer fraudes. Além disso, esses dados são imprescindíveis para emissão de sua nota fiscal. 

O valor do frete varia de acordo com a região de entrega e o tamanho dos produtos no carrinho. 

Os nossos preços podem variar de acordo com as campanhas vigentes.

Você pode verificar o valor do frete no próprio site, selecionando um produto e incluindo o CEP da sua residência. Assim, o site irá mostrar qual será o valor para sua entrega.

Entregamos para todo o Brasil, porém algumas áreas podem não ser atendidas por restrições dos Correios ou das transportadoras terceirizadas. Para confirmar, faça uma simulação de compra, colocando o seu CEP de localidade. Para saber a abrangência de entrega de nossas lojas físicas, basta questionar qualquer um de nosso vendedores ou entrar em contato com os nossos canais de atendimento.

É importante você recusar qualquer tipo de entrega divergente da que comprou, seja pra uma compra da loja física ou de nosso site. Caso tenha percebido o problema apenas depois da entrega, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até 7 dias da data da compra para que seu caso possa ser analisado.

Como a Argenta pode te ajudar?

Se você precisar de um canal direto de comunicação, pode nos ligar.
Fique à vontade para tirar suas dúvidas.

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Se você preferir, também pode nos enviar um e-mail com sua dúvida ou sugestão diretamente para nosso e-mail de relacionamento. 

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